Politica de Confidențialitate

Introducere

Vivid Loom Consultanță Financiară SRL ("noi", "nouă", "al nostru") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și protecția datelor personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

Prin utilizarea serviciilor noastre sau a acestui site web, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică și sunteți de acord cu practicile descrise aici.

Operatorul de Date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Vivid Loom Consultanță Financiară SRL
CUI: RO34567892
Adresă: Strada Barbu Văcărescu nr. 145, Etaj 7, Sector 2, București
Email: [email protected]

Ce Date Colectăm

În funcție de natura interacțiunii dumneavoastră cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Adresă poștală
• Data nașterii
• Cod numeric personal (CNP) - doar pentru clienții care aleg servicii complete

Date Financiare

• Informații despre venituri și cheltuieli
• Detalii despre active și datorii
• Contracte de pensii private existente
• Informații despre investiții și economii
• Date bancare pentru procesarea plăților

Date de Utilizare a Site-ului

• Adresa IP
• Tipul de browser și dispozitiv
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Sursa de trafic

Cum Colectăm Datele

Datele personale sunt colectate prin:

• Comunicare directă prin email sau consultații
• Documente furnizate de dumneavoastră pentru analiza financiară
• Cookie-uri și tehnologii similare când navigați pe site-ul nostru
• Chestionare și formulare completate în cadrul serviciilor noastre

Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor contractate: Analiză financiară, planificare pensionare, consultanță personalizată
• Comunicare: Răspunsuri la întrebări, programarea consultațiilor, trimiterea rapoartelor
• Îmbunătățirea serviciilor: Analiza feedback-ului și adaptarea ofertei noastre
• Obligații legale: Respectarea cerințelor legislative și fiscale
• Marketing: Trimiterea de informații despre servicii noi sau educație financiară (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

Temeiuri Juridice pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului: Pentru a furniza serviciile solicitate
• Consimțământ: Pentru comunicări de marketing sau analize opționale
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea datelor
• Obligații legale: Pentru conformitatea cu legislația financiară și fiscală

Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale terților în scopuri comerciale. Totuși, putem partaja date în următoarele situații limitate:

• Furnizori de servicii: Companii care ne ajută cu găzduirea site-ului, procesarea plăților sau servicii IT (toți furnizorii semnează acorduri de confidențialitate)
• Obligații legale: Autorități publice când suntem obligați legal să furnizăm informații
• Profesioniști terți: Avocați, contabili sau auditori, doar când este necesar și cu respectarea confidențialității

Nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Criptare SSL pentru transmisia datelor pe site
• Servere securizate cu acces restricționat
• Parole complexe și autentificare în doi pași pentru sistemele interne
• Instruirea periodică a angajaților privind protecția datelor
• Backup-uri regulate și plan de continuitate

Deși facem tot posibilul să protejăm datele, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Nu putem garanta securitatea absolută.

Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

• Clienți activi: Pe toată durata colaborării și 5 ani după încetarea contractului (conform obligațiilor fiscale)
• Solicitări de informații: 2 ani de la ultima comunicare
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date de utilizare site: Maximum 24 luni

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării în anumite scopuri
• Dreptul de a retrage consimțământul: Când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în maximum 30 zile.

Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email clienților activi.

Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.vivid-loom.com

Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Barbu Văcărescu nr. 145, Etaj 7, Sector 2, București